تماس با ما
راههای ارتباطی با تیم پشتیبانی Foneva
ارسال پیام
آدرس دفتر مرکزی
تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از میدان ونک، پلاک ۲۳۴۵، طبقه ۴، واحد ۸
تلفن پشتیبانی
۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
شنبه تا پنجشنبه، ۸ صبح تا ۸ شب
ایمیل
support@foneva.com
پاسخگویی در کمتر از ۲۴ ساعت
چت آنلاین
از طریق دکمه چت در پایین صفحه میتوانید مستقیماً با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه: ۸ صبح تا ۲۰
پنجشنبه: ۸ صبح تا ۱۴
جمعه: تعطیل
پنجشنبه: ۸ صبح تا ۱۴
جمعه: تعطیل
سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟ +
برای پیگیری سفارش خود، به بخش "حساب کاربری" > "سفارشهای من" مراجعه کنید. همچنین میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی، سفارش خود را پیگیری نمایید.
مدت زمان ارسال کالا چقدر است؟ +
سفارشهای تهران در ۱ تا ۳ روز کاری و سایر شهرها در ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده میشوند. برای سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال رایگان است.
چگونه میتوانم کالا را مرجوع کنم؟ +
تا ۷ روز پس از تحویل کالا، میتوانید درخواست مرجوعی خود را از طریق پنل کاربری ثبت کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. کالا باید بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟ +
Foneva در حال حاضر به صورت فروشگاه اینترنتی فعالیت میکند و فروش حضوری ندارد. اما میتوانید سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت کرده و درب منزل تحویل بگیرید.